1、为何拿到的证书上发证机构是“云南省珠宝玉石饰品质量监督检验所”，而证书查询界面中的证书样式上是“云南省珠宝玉石质量监督检验研究院”？
答：本机构原名为“云南省珠宝玉石饰品质量监督检验所”，于2009年11月份更名为“云南省珠宝玉石质量监督检验研究院”，更名后遂将网站查询界面模板更换为更名后的新证书样式。网站用户只要在输入检验编号点查询后有相应的检验信息（包括检验编号、检验结论、检验质量及详细信息），点击查看详细信息后看到的证书图片和实物相对应，即说明实物证书为我院出具（我院只针对天然珠宝玉石出具相关检验证书）。
2、为何发送短信没有关于证书查询结果的回信？
答：由于短信查询平台功能不稳定，在查询检验证书编码时给广大消费者带来很多困扰。对此云南省珠宝质检研究院决定于2009年12月1日起，证书数据不再上传至短信查询系统。需查询证书真伪的消费者可直接登录“云南珠宝网(www.giyn.net”进行查询。)
3、关于老版本以WF、WG、WD、WZ开头的证书查询情况。
答：由于数据采集问题，只有以“WF”开头的证书在网站查询不到相应检验数据，持“WF”开头证书的消费者可持实物和证书到东风东路76号云南省珠宝质检研究院进行免费复检。外地消费者可将证书的正面、反面分别照相，连同实物三张照片发至网站首页下方的邮箱“ynzbs2008@163.com”，我们的工作人员会在一周内解答您的疑问。其他以WG、WD、WZ开头的证书均可以查询到，但是检验数据中没有照片数据。
4、关于实物证书和网站证书格式或位置细小差别的问题。
答：网站查询中详细信息页面显示的是“证书模板+检验信息”，并不是实物证书的扫描件，因此可能出现印章或者数据信息位置与实物证书细小差别的情况，属正常。
5、关于检验数据保存的问题。
答：由于数据量较大，目前我院目前只提供三年内的检验数据查询。特殊情况可致电0871-3166319。
6、关于证书名称的问题。
答：我院是云南省唯一取得中国国家实验室认可委员会认可的珠宝首饰检验机构和唯一独立承担法律责任的珠宝玉石饰品检验机构，只针对天然珠宝玉石出具检验证书，因此证书名称中有“天然”二字，例如“天然翡翠饰品合格证书”。检验结论中的定名严格按照国家标准《珠宝玉石名称》（GB/T 16552-2003）定名。另外，国家标准中对翡翠的英文翻译有两种形式，分别为：“Jadeite”和“Feicui”，为了更加凸显翡翠的地域特征和文化特征，也更进一步促进翡翠在“中华文化圈”中的推广，我院选用“Feicui”这一英文名称。
另外，近期我们正在对升级版的“云南珠宝网”进行测试，有些版块内容正在添加完善中，由此给广大用户在浏览网页时带来的不便，我们深表歉意！敬请谅解！